Das Ladeportal ist eine Web-Applikation die sowohl über Ihren Smartphone-Browser als auch über Ihren Desktop-Browser funktioniert. Über das Ladeportal starten und beenden Sie Ihre Ladevorgänge, können Rechnungen einsehen, Ihre Ladehistorie einsehen und Ihre persönlichen Daten aktualisieren.

Als regionaler Energieversorger haben wir unser Angebot im Bereich Elektromobilität kontinuierlich ausgebaut. Um unseren Service bezüglich der Ladevorgänge zu optimieren, haben wir einen spezialisierten Partner - die Grid & Co. GmbH beauftragt, die Abrechnung für Ihre persönliche REWAG-Ladekarte zu übernehmen.

Vielleicht erinnern Sie sich: Im Juni haben wir Sie per Post gebeten, sich neu zu registrieren, damit wir Ihre aktuellen Daten und das SEPA-Mandat erfassen konnten. Ab sofort werden Sie Ihre Rechnungen für die Ladevorgänge monatlich per E-Mail (mit dem Absender Faktura@gridundco.de) erhalten, anstatt – wie bisher – alle drei Monate. 

Ja, das geht. Sie können das Ladeportal als Web-App auch direkt wie eine normale App auf Ihrem Startbildschirm ablegen. Dazu loggen Sie sich bitte zuerst im Ladeportal unter Ihrem Browser ein. 
Android: 
Klicken Sie auf die drei Punkte am oberen rechten Bildrand. Wählen Sie nun die Option „zum Startbildschirm hinzufügen“. Fertig!
Apple: 
Die Ladeportal kann zum Home-Bildschirm Ihres iPhone hinzugefügt werden, um schneller auf sie zugreifen zu können.
Tippen Sie beim Ansehen im Ladeportal auf die mittlere Taste in der unteren Menüleiste.
Scrollen Sie in der Optionsliste nach unten und tippen dann auf „Zum Home-Bildschirm hinzufügen“.
Das Symbol wird nur auf dem Gerät angezeigt, auf dem es hinzugefügt wurde.

Sie können im Ladeportal ganz einfach ein neues Passwort anfordern. Dazu einfach auf dem Anmeldebildschirm auf „Passwort vergessen“ klicken und den Anweisungen folgen. 

Ja, das ist gegen Aufpreis möglich. Für die physische Ladekarte werden einmalig 9,99 € erhoben. Wenden Sie sich hierzu einfach nach der Registrierung mit einer kurzen Email an: Ladekarte@rewag.de und geben Sie hier Ihre persönlichen Daten an. Nach einer kurzen Überprüfung durch unsere Mitarbeitenden erhalten Sie die Karte zeitnah auf dem Postweg. 

Alle Ihre persönlichen Daten sehen Sie nach der Registrierung im Ladeportal. Unter Menüpunkt „Profil“ können Sie diese einfach selbst ganz bequem und jederzeit abändern. 

Das ist möglich. Wir können Ihnen Ihre bestehenden Ladekarten manuell zuordnen. Bitte melden Sie sich hierzu einfach unter ladekarte@rewag.de oder telefonisch unter 0941 601-3939

Direkt in der Nähe Ihres Ladepunktes finden Sie einen QR-Code mit einer Identifikationsnummer (EVSE-ID – z.B. DE*GUC*E*RWG*xxxx). Sie können die Ladung starten indem Sie einfach den Ladepunkt scannen oder indem Sie die angezeigte Identifikationsnummer in Ihrer Auswahl am Smartphone (1. Ladepunkt finden; 2. Ladesäule auswählen; 3. Ladepunkt anklicken) auswählen.

Nein, ein SEPA-Mandat ist für die Abrechnung zwingend erforderlich.