Die Deutsche Gesellschaft für Verbraucherstudien mbH (DtGV) hat die REWAG mit dem Siegel „Herausragender Regionalversorger“ für die Sparten Strom und Gas ausgezeichnet. Die Leistungen des Regensburger Energieversorgers in den Bereichen Kundenservice, Internetauftritt, Tarifoptionen, Nachhaltigkeit und regionales Engagement überzeugten die Prüfer und sicherten der REWAG einen Platz unter Deutschlands besten Regionalversorgern.
Der REWAG-Vorstandsvorsitzende Dr. Robert Greb sieht darin eine Bestätigung: „Wir arbeiten tagtäglich daran, unseren Kundinnen und Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Dass wir uns erfolgreich auf ihre Wünsche und Anliegen einstellen, zeigen Qualitätssiegel neutraler Institute und Vereine, wie etwa vom TÜV oder dem Grüner Strom-Label. Als kommunales Unternehmen, das stark in Regensburg und der Region verwurzelt ist, freuen wir uns besonders über die Auszeichnung als herausragender Regionalversorger“.
Seit 2014 führt die DtGV Untersuchungen zum nationalen Energieangebot durch. Um allerdings die besondere Leistungsfähigkeit und Vorteile der Versorger vor Ort hervorzuheben, sind seit 2017 umfassende Prüfungen auf regionaler Ebene hinzugekommen. Gerade beim Test der regionalen Versorger kann die REWAG besonders punkten. Denn das ist, wofür sie mit ihren Leistungen und Services steht: Verbundenheit mit Regensburg, der Region und ihren Menschen. Dies spiegelt sich nicht zuletzt in einem erstklassigen Kundenservice vor Ort, nachhaltigem Handeln und regionalem Engagement – wie Spenden und Sponsorings im sportlichen, kulturellen und sozialem Bereich – wider.
Service, Angebote, Nachhaltigkeit und regionales Engagement im Vordergrund der Prüfung
In der Studie wurden die Leistungen in den folgenden Bereichen geprüft und bewertet: Im Kundenservice die umfassende Beratung über E-Mail, Telefon und Online-Kundenservice, bei den Tarifoptionen Angebote zu Preisbindungen, Kündigungsfristen und Vertragslaufzeiten, beim Internetauftritt die Funktionalität, Transparenz und der Informationsgehalt der REWAG-Webseite, beim Thema Nachhaltigkeit das Angebot von Ökostrom und Ökogas, vorhandene Zertifikate und Förderprogramme und beim regionalen Engagement Sponsoringaktivitäten, die Unterstützung lokaler Vereine, Schulen und Organisationen, regionale Rabattprogramme oder Tarife mit lokal gewonnener Primärenergie.
Um als „Herausragender Regionalversorger" ausgezeichnet zu werden, müssen die getesteten Energieversorger in den jeweiligen Bewertungskriterien eine Gesamtpunktzahl von mindestens 75 Prozent erlangen. Die REWAG hat dieses Ziel deutlich erreicht. Mit dem Testurteil „Herausragend“ gehört sie zu Deutschlands besten Regionalversorgern 2024 für Strom und Erdgas.
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