Derzeit häufen sich die Meldungen im REWAG Kunden-Center über unseriöse Anrufe. Dabei geben sich die Anrufer als REWAG-Mitarbeiter aus.
Bewohner in Regensburg erhalten aktuell Anrufe einer Firma, die sich als REWAG ausgibt. Dabei geben die vermeintlichen REWAG-Mitarbeiter an, dass Strom- oder Erdgasverträge auslaufen und verlängert werden sollen oder Vertragsdaten überprüft werden müssten. Die Kunden werden dabei aufgefordert, wichtige Daten und Informationen wie ihre Vertragskontonummer und ihre Bankverbindung preis zu geben. Ähnliche Meldungen sind aktuell deutschlandweit zu beobachten, insbesondere von der Energiewirtschaft. Offenbar nutzen die Anrufer dabei gezielt die Corona-bedingte Anwesenheit der Menschen in ihrem Zuhause aus.
Die REWAG betont ausdrücklich, dass sie nicht hinter dieser Aktion steckt. Es ist nicht Stil des Energieversorgers, am Telefon unaufgefordert Angebote zu unterbreiten und Verträge abzuschließen oder zu verlängern. Generell rät sie davon ab, auf solche Angebote einzugehen. Die REWAG ruft ihre Kunden nur in Ausnahmefällen an, beispielsweise wenn es Fragen zum Vertrag, zu den Kontaktdaten oder allgemein um den Kundenservice geht. Es werden nur Bestandskunden angerufen, bei denen eine ausdrückliche Einwilligung dazu vorliegt. Dementsprechend fragt der Energieversorger auch nicht nach der Zählernummer des Kunden, da ihm diese Daten vorliegen. Die Telefonnummer der REWAG (0941-601 0) ist dabei stets im Display des Kunden sichtbar.
Die REWAG bittet ihre Kunden, sich bei solchen Vorfällen direkt an die Mitarbeiter des REWAG Telefon-Service zu wenden. Dieser ist Montag bis Donnerstag von 08:00 bis 18:00 Uhr und am Freitag von 08:00 bis 14:00 Uhr unter der kostenfreien Telefonnummer 0800 601 601 0 erreichbar.
